Mooi! Dus jij bent zo iemand die er blij van wordt als je anderen kunt helpen. Een echte optimist met een luisterend oor en passie voor ICT. Hoe moeten onze klanten nu zonder jou?!

Wat jij gaat doen

Samen met zeven collega’s van de klantenservice geef jij onze online diensten een warme stem. Jij helpt klanten per mail, chat en telefoon met oplossingen als zij er even niet meer uitkomen. Verder bied jij hen voorlichting en persoonlijke informatie over domeinnamen, e-mail, websites, databases en clouddiensten. En tenslotte zorg je voor het up-to-date houden van onze helpartikelen op onze website.

Je bent goudeerlijk, blijft (wat er ook gebeurt) altijd vriendelijk en hebt aandacht voor de klant. Je presteert graag beter dan klanten verwachten en zorgt dat een negatieve ervaring juist een positieve wordt.

Als servicemedewerker kun jij het gebruik van onze diensten tot een zorgeloze ervaring maken.

Wat wij bieden

Jij krijgt een fulltime job met een prima salaris bij een van de grootste hostingproviders van Nederland. Na een jaar goede support te hebben geleverd heb je dan natuurlijk een welverdiend vast contract op zak. In ons Groninger hoofdkantoor staat een luxe bureau met twee breedbeeldschermen voor je klaar, met alles erop en eraan. Er is volop ruimte voor het ontwikkelen van jouw vakkennis.

Dat is niet voor niets: elke dag vertrouwen 50.000 klanten hun online succes toe aan Vevida. Wij werken met ruim twintig man (en een hoop lol) hard om ons motto ‘hosting zonder zorgen’ altijd waar te maken.

Wat jij moet kunnen

Je hebt hbo-niveau van werken en denken en woont in de omgeving van Groningen (of bent bereid naar de gezelligste stad van Nederland te verhuizen). Klanten helpen is maatwerk bij ons en parate kennis van verschillende programmeertalen en hostingdiensten is nodig. Omdat we begrijpen dat je niet alles kunt weten, moet je in ieder geval bereid zijn deze kennis op te doen.

Dit is wat je van jou verwachten:

  • telefonisch en schriftelijk service verlenen aan klanten
  • helder kunnen communiceren in Nederlands en Engels
  • een klant- en oplossingsgerichte werkhouding hebben
  • goed samenwerken in een hecht team
  • uiteenlopende ICT-vragen oplossen
  • online trends volgen
  • brede kennis van Internetprotocollen
  • kennis van de meest gebruikte CMS-pakketten
  • brede kennis van internet technologieën als: HTML, .NET, PHP, MySQL en Microsoft SQL-databases
  • beschikbaar zijn om te werken tussen 8.30 en 20.00 uur

Waar wacht je nog op?

Herken jij je in deze vacature Support expert? Mail dan jouw cv en korte uitleg waarom je bij Vevida wilt komen werken naar operationeel manager Martin Wiersema.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.