Klanten die gebruik maken van de virusscanner Avast kunnen problemen ervaren met het versturen van e-mails. Ook de scanner van dochteronderneming AVG heeft last van dit probleem.

De foutmelding die Outlook hierover geeft is bijvoorbeeld:

Er is een time-out opgetreden bij de bewerking voordat een antwoord van de SMTP-server voor uitgaande berichten is ontvangen.

Dit probleem komt voor sinds de update van Avast, met versie 19.1.2360, op 4 januari 2019. Voor AVG betreft het versie 19.1.3075, van dezelfde datum. Om het probleem te omzeilen hebben wij het nieuwe, moderne beveiligingsprotocol TLS 1.3 tijdelijk uitgeschakeld op onze uitgaande e-mailservers. We zijn in overleg met Avast over een permanente oplossing, want wij vinden de ondersteuning van de modernste beveiligingstechnieken erg belangrijk.