Sinds deze week krijgen wij meldingen van klanten die problemen ervaren met het versturen van e-mails. De foutmelding die Outlook hierover geeft is bijvoorbeeld:

Er is een time-out opgetreden bij de bewerking voordat een antwoord van de SMTP-server voor uitgaande berichten is ontvangen.

Dit probleem hebben wij in onderzoek, maar op dit moment lijkt het alleen op te treden als een virusscanner gebruikt wordt voor het scannen van uitgaande e-mail.

Je kunt dit probleem op dit moment verhelpen door in de virusscanner een uitzondering te maken voor onze uitgaande mailserver smtp.vevida.com of het scannen op uitgaande mail uit te schakelen. In een enkel is het nodig om je virusscanner (tijdelijk) stop te zetten om een bericht te versturen. Voor het ontvangen van nieuwe berichten is dit niet nodig.
Hoe je dit kunt doen staat uitgelegd in de documentatie van je virusscanner.